TPE et banques : le conseiller est la clé de voute de la relation de confiance

07/07/2017

Huit dirigeants de TPE sur dix font confiance à leurs banques et à leur conseiller, selon le premier millésime d'un baromètre mis en place par la Médiation du crédit aux entreprises en collaboration avec Deloitte et In Extenso. Le sentiment de confiance semble réciproque : neuf dirigeant sur dix pensent que leur conseiller leur fait confiance. Sans grande surprise, l'enquête souligne que la demande de crédit constitue une étape importante dans cette relation de confiance. En effet, seuls 68 % des sondés ayant rencontré une difficulté à l'obtention d’un crédit affirment faire confiance à leur banque. A l'inverse, les TPE dont les demandes de crédit se sont déroulées sans encombre sont près de 97 % à faire confiance à leur banque. Cela étant, la qualité de la relation avec le conseiller est l'élément clé de la confiance, que l'entreprise soit en bonne santé financière ou non. Une majorité des répondants place ainsi leur relation avec le conseil comme facteur numéro 1 de confiance (52 %) ou de méfiance (47%).