WiiSmile, tel est le nom de cette société située près de Chambéry, qui se propose d’être le comité d’entreprise externalisé des trois cent mille entreprises françaises de moins de cinquante salariés. En forte croissance ces dernières années, la société a réalisé deux levées de fonds successives pour assurer son développement et accroître son offre de services en ressources humaines.

Créée en 2001, WiiSmile est une société dédiée à la gestion des avantages pouvant être octroyés à des salariés, hors éléments de rémunération. La structure basée à Montmélian, près de Chambéry, s’adresse plus précisément aux TPE et PME, soit les entreprises allant d’un à cinquante salariés.

« Notre objectif est de proposer un comité d’entreprise externalisé aux trois cent mille dirigeants des petites entreprises françaises qui n’ont pas ou peu de systèmes leur permettant d’exprimer leur reconnaissance vis-à-vis de leurs collaborateurs. Or ces entreprises ont, elles aussi, des enjeux de motivation, de fidélisation et de recrutement, mais n’ont pas toujours le temps, la structure ou l’énergie pour mettre des dispositifs en place. WiiSmile répond à ce besoin en packageant une solution simple, adaptée et sans contraintes de gestion », annonce Grégory Siesse, directeur développement de la société fondée par Sylvain Bianchini (président), Brice Bonnaigue et Jérôme Bourdon.

Services à la personne, loisirs, vacances…

Le système est simple : le dirigeant dispose d’une cagnotte qu’il attribue de façon uniforme à chaque salarié, selon le budget qu’il souhaite, et sans charges sociales (jusqu’à 2 300 euros par salarié par an). En moyenne, les dirigeants attribuent un peu moins de 70 euros chaque mois à chacun de leurs salariés et peuvent compléter par des versements ponctuels en cours d’année.

Ces derniers accèdent en ligne à un catalogue de prestations dans un large univers :

- service à la personne et à domicile (garde d’enfant, soutien scolaire, travaux, ménage, bricolage, etc.) ;

- bons vacances (parcs de loisirs, centres de loisirs, colonies de vacances, camping, hôtel, AirBnB, avion, voiture de location, etc.)  ;

- chèques cadeaux (musée, cinéma, festival, mode, beauté, électroménager, etc.) ;

- développement personnel (formation, langue, gastronomie, photo/vidéo, musique, loisirs créatifs, sport, etc.).

Au total, l’offre s’appuie sur la force de frappe de plusieurs milliers de partenaires qui proposent aux salariés bénéficiaires – mais aussi au chef d’entreprise –, des taux de réduction pouvant aller, pour certains, jusqu’à - 30 %. En complément, grâce à ses partenaires, WiiSmile propose également des avantages à ses bénéficiaires dans leurs achats du quotidien, avec des réductions tarifaires auprès de grandes enseignes, comme Ikéa, Leclerc, Carrefour, Leroy Merlin, Sephora, Maison du Monde, entre autres.

Au-delà, le salarié a l’opportunité d’utiliser le budget mis en place par son employeur, pour régler ses achats vacances, culture, loisirs, grâce à un module de remboursement sur facture. « Ces plaisirs ou ce confort au quotidien accordés aux salariés sont vécus comme un cadeau, non pas comme un élément de salaire, note Grégory Siesse. L’impact est réel. »

De la proximité pour s’assurer de l’adhésion du dirigeant et de ses salariés

L’accès à ces services repose sur un abonnement forfaitaire à la charge de l’entreprise, quel que soit le montant mis à disposition de ses salariés. En effet, aucune commission n’est prise lors de l’utilisation de la cagnotte ou sur les flux générés. « La transparence est totale : le service n’est pas payé indirectement par le salarié. Notre solution est un outil managérial qui vient également soutenir le dirigeant à l’heure où les salaires augmentent, mais aussi les collaborateurs qui font face à une inflation galopante », ajoute Grégory Siesse., L’espace cagnotte peut aussi être un outil de communication interne pour le dirigeant, puisqu’il peut utiliser le site dédié pour échanger avec ses salariés.

Le dispositif se veut « premium, tout-en-un et universel » selon les termes de Grégory Siesse. Outre des services en ligne, l’équipe itinérante de WiiSmile assure une proximité auprès des dirigeants et de leurs salariés avec plus de huit mille entreprises rencontrées chaque année, notamment pour la mise en place du service. « Nous sommes une société de services, avant tout humaine, qui s’appuie sur le digital, précise Grégory Siesse. En accompagnant le dirigeant, nous valorisons son action et diffusons le message de reconnaissance qu’il envoie à ses salariés. Cela nous permet d’afficher un bon taux de satisfaction et d’utilisation de la solution, contrairement à des solutions full digital qui se limitent à l’envoi d’un identifiant et d’un mot de passe. »

Le service est aujourd’hui utilisé à plus de 94 % par les bénéficiaires des entreprises clientes, avec un au taux de renouvellement de l’adhésion de 95 %. « Notre accompagnement humain est ici fondamental pour afficher de tels taux », poursuit Grégory Siesse.

Parallèlement, outre sa force de vente interne pour diffuser sa solution, WiiSmile s’appuie avec succès depuis deux ans sur un réseau de prescripteurs, tels que des courtiers-grossistes, des cabinets d’expertise-comptable ou encore des sociétés de conseil aux dirigeants. Dans l’univers des conseils en gestion de patrimoine, son offre est proposée par les conseils en gestion de patrimoine partenaires d’Eres. Pour renforcer son offre, la société est également devenue émettrice de titres-restaurants depuis 2020. Ici, WiiSmile a souhaité faire évoluer le modèle en ne percevant aucune commission sur les restaurateurs qui sont aussi ses clients.

Autre élément de différenciation : le salarié peut décider, avant le 10 de chaque mois, de ne pas recevoir tous ses titres-restaurants et ainsi conserver la part qu’il finance en salaire. « Ce service est complémentaire de notre offre cœur et nous permet de fidéliser notre clientèle », note Grégory Siesse.

En forte croissance depuis la sortie de la crise sanitaire

Aujourd’hui dotée de plus cent-quatre-vingt collaborateurs (cent-dix basés en Savoie, soixante commerciaux qui sillonnent la France au quotidien, et plus de dix professionnels à Lyon via un cabinet de formation), neuf mille clients pour cent mille salariés couverts, la structure enregistre une forte croissance ces dernières années. Une première levée de fonds a été opérée en 2020 auprès de NextStage, avec une prise de participation minoritaire via le FPCI NextStage Championnes III, puis une seconde, en 2022, avec Eurazeo de façon majoritaire, via le FCPR Principal Investment.

« La société a connu plusieurs phases de croissance depuis son lancement en 2001, où, à l’époque, elle était en avance de phase par rapport au marché, affirme Julien Potier, associé chez NextStage AM. La crise sanitaire a accéléré le développement, avec une prise de conscience encore plus affirmée de la part des TPE et PME de fidéliser leurs talents, particulièrement dans les filières connaissant des pénuries de main-d’œuvre fortes, telles que l’hôtellerie, la restauration ou encore le BTP. Pour digérer cette croissance forte, il convient de bien l’appréhender, notamment en renforçant son organisation, notamment par l’arrivée de nouveaux collaborateurs, mais aussi en développant en interne de nouveaux outils informatiques. »

Les levées de fonds successives ont également permis à la société d’élargir son offre à la formation via le rachat de Inedy, spécialisée dans le conseil RH et les parcours de formation. D’autres développements sont en cours, toujours afin d’apporter des outils et réponses aux dirigeants pour enrichir et simplifier la politique RH des dirigeants de TPE.